Quello che in studio nessuno ti spiega

In vent’anni ho lavorato con oltre 160 tra studi e centri, e ho visto sempre le stesse tre cose: assistenti che tengono in piedi la baracca senza che nessuno lo dica, titolari convinti che i numeri li sappia già qualcun altro, e agende costruite sulla speranza.

Nelle lettere racconto come si sistemano. Un pezzo alla volta, con le parole esatte da usare quando si parla col titolare, e i conti fatti davanti a te.

• Come si dice. Le frasi che funzionano al riunito, in accettazione e nel colloquio in cui chiedi quello che ti spetta.
• I numeri che contano. Tasso di accettazione, disdette, ore poltrona: quali guardare e cosa farne il lunedì mattina.
• Cosa dice la norma. Privacy, pubblicità sanitaria, radioprotezione: quello che ti riguarda davvero, senza il gergo.

Una lettera a settimana, a volte due quando c’è una novità che non può aspettare. Ti disiscrivi con un clic in fondo a ogni lettera, e non ti scrivo per altro.